查找相关专家

沃乐夫提供与产品相关的故障排除、维护保养及授权服务。

如果不会使用采暖系统，或是出现故障及报错，沃乐夫服务热线和的授权技术服务人员可支持您能尽快得到帮助

如需使用说明及故障代码，可以关注微信公众号：德国沃乐夫，以获取操作指南。

供热设备需要定期检查、清洁和调试，来确保采暖系统正常高效的运行，和达到其合理使用寿命。建议用户应每年对供热设备进行一次保养，保养服务为收费服务（无论保修期内外）。

不定期保养可能会导致积垢、堵塞、缩短设备寿命，甚至可能增加设备的功耗和故障率。

冷凝壁挂炉使用起来节能高效，对工作环境的要求也更加严格，所以需要更加关注保养的问题。

授权的服务人员，会为您进行上门维修服务，视情况可能会收取额外费用。建议通过正式渠道进行报修，以获得官方授权服务，如官方服务热线400-050-6150、官网报修、微信公众号报修、微信官方服务小程序报修。

您对我们的产品有什么问题吗，或者您想听取我们服务团队提供的个人建议吗？

周一至周日：9:00 - 23:00
法定节假日：9:00 - 17:00

常见问题

关注微信公众号：德国沃乐夫，即可查找产品说明书，操作指南图文及视频。
如果按下复位按钮仍无法消除故障，请联系您的供暖安装商并提供错误描述、错误代码和设备类型信息。亦或是拨打官方售后服务电话400-050-6150，提供上述信息进行报修。
在沃乐夫官方服务微信小程序中，您将找到 WOLF 错误代码检索工具，它提供了快速故障排除的描述。
为确保供暖系统安全可靠地运行，根据德国《建筑节能规范》EnEV 2009，规定了定期维护的义务。
维护和维修通常由负责的安装公司进行。如有必要，安装人员可以联系我们的客户服务。
授权供应商可以为您推荐适合的 WOLF 产品。